Conţinut

• parafraza
• Ponderea sentimentelor
• Ponderea în greutate
• Rezumat sumativ

Dacă doriți să vă îmbunătățiți abilitățile de ascultare, practicați ascultarea activă. Este necesar ca ascultătorul să asculte, să evalueze și să interpreteze conținutul discursului. Cele patru tipuri sunt parafrazarea, ponderarea sentimentelor și a semnificației și reflecția sumativă.

Practicați abilitățile active de ascultare pentru a vă îmbunătăți înțelegerea (Martin Novak / iStock / Getty Images)

parafraza

Parafrazarea apare atunci când ascultătorul repetă esența mesajului vorbit, dar cu cuvinte diferite. Ca strategie activă de ascultare, este importantă deoarece demonstrează că persoana se concentrează pe un mesaj dat de vorbitor. Acesta poate fi cel mai dificil tip de ascultare activă pentru a vă perfecționa. Dr. Paul J. Donohue și Dr. Mary Siege explică în cartea lor "Ești cu adevărat ascultare", că "parafrazarea necesită abilități și disciplină".

Parafrazarea apare atunci când ascultătorul repetă mesajul cu alte cuvinte (Catherine Yeulet / iStock / Getty Images)

Ponderea sentimentelor

Ascultătorii activi iau în considerare sentimentele comunicatorului în luarea în considerare a mesajului și răspunsul la vorbitor. El se va simți validat de răspunsul emoțional al ascultătorului, iar ascultătorul va simți că mesajul este personal și important. Uneori, sentimentele din trecut pot umbri procesul de comunicare prin introducerea emoției într-o discuție rațională. Totuși, acest tip de ascultare activă stabilește o relație emoțională între comunicator și ascultător.

Ascultătorul activ analizează sentimentele vorbitorului (Catherine Yeulet / iStock / Getty Images)

Ponderea în greutate

Asemenea punctului anterior, reflexia sensului stabilește o relație între vorbitor și ascultător. Cu toate acestea, aceasta diferă din cauza concentrației asupra mesajului real. Ponderea sensului permite ascultătorului să confirme înțelegerea cu difuzorul. Puteți să-l exersați folosind fraza "Când se întâmplă acest lucru, simțiți așa și doriți să o faceți" și modificați-o cu specificul care definește conversația.

Reflecția sensului va stabili o relație între vorbitor și ascultător (Jupiterimages / Creatas / Getty Images)

Rezumat sumativ

Reflecția sumativă implică confirmarea conținutului mesajului. Acesta combină elementele de parafrazare, ponderarea sensului și a sentimentelor pentru a ilustra evaluarea mesajului vorbitorului. Spre deosebire de parafrazare, reflecția sumativă cere ca ascultătorul să adauge opinii personale. Acesta poate fi cel mai greu tip de învățat, dar o reflecție precisă poate promova eficiența procesului de comunicare și poate întări legăturile interpersonale.

Reflecția sumativă implică confirmarea conținutului mesajului (moodboard / moodboard / Getty Images)