Conţinut
Obținerea unei rambursări pe Amazon poate părea imposibilă, mai ales dacă ați cumpărat-o de la un anumit vânzător, nu de la Amazon. Cu toate acestea, obținerea unei rambursări este ușoară dacă știți unde să căutați pe site și să urmați corect procedurile.
instrucțiuni de ghidare
-
Conectați-vă la contul dvs. Amazon folosind adresa de e-mail înregistrată și parola.
-
Selectați "Contul dvs." din meniul de sus al paginii de pornire a Amazonului.
-
Găsiți sesiunea "Unde sunt lucrurile mele?" (Unde sunt lucrurile mele?) În pagina de pornire. Alegeți "Comenzi plasate în ultimele șase luni" de lângă "Vizualizați comanda mea" și apăsați "Du-te".
-
Identificați solicitarea în cazul în care apare problema și faceți clic pe "Vizualizare comandă" de lângă înregistrare. Faceți clic pe "Probleme cu acest ordin?" (Probleme cu această cerere?), În apropierea informațiilor de expediere.
-
Consultați detaliile comenzii. Comparați datele, estimările livrării și starea comenzii. Dacă nu ați primit estimarea comenzii, faceți clic pe "Contactați vânzătorul" și utilizați formularul pentru a descrie problema dvs. și a trimite un e-mail. Așteptați întoarcerea. Contactarea vânzătorului înainte de a face o plângere îi oferă vânzătorului posibilitatea de a răspunde și de a rezolva problema înaintea unei acțiuni oficiale Amazon.
-
Luați notă dacă nu ați primit un răspuns după ce ați așteptat o perioadă considerabilă de timp. Reveniți la site utilizând pașii descriși mai sus. În loc să faceți clic pe "Contactați vânzătorul", alegeți "Revendicarea fișierului". Vă rugăm să precizați reclamația, să declarați că doriți o rambursare și să furnizați detaliile comenzii în câmpul de text furnizat. Acceptați acordul și confirmați că ați încercat să contactați vânzătorul înainte de a trimite o plângere.
-
Trimiteți reclamația dvs. Obțineți un răspuns oficial de la Amazon și rambursarea după ce acesta investighează reclamația și verifică validitatea acesteia.
