Conţinut
În 1940, Dick și Mac McDonald au deschis Restaurantul McDonald Bar-B-Que din San Bernardino, California. De atunci, arcurile de aur au devenit unul dintre cele mai recunoscute simboluri din lume. Milioane de oameni consumă chipsuri de cartofi, hamburgeri și băuturi răcoritoare în mii de francize din întreaga lume.McDonald's a reușit să reziste războaielor, crizelor economice și concurenței, concentrându-se pe factori-cheie de succes.
clientelă
Un factor cheie pentru succesul McDonald's este capacitatea de a apela la o gamă largă de clienți. De exemplu, în iunie 1976, McDonald's a introdus un meniu de mic dejun pentru a capta mai mulți clienți, potrivit unui studiu de caz realizat de analistul de afaceri Jim Nelson. Nelson a spus că firma a creat, de asemenea, celebrul Chicken McNuggets în 1980. Happy McLean este pentru copii, iar meniul restaurantului oferă o mulțime de opțiuni pentru părinți. Big Mac, Angus Deluxe, Big Cheese Quartet și Big Tasty sunt doar câteva dintre cele 32 sandwich-uri oferite în meniul de la mcdonalds.com. McDonald's oferă opțiuni pentru o gamă largă de preferințe ale clienților.
Fericit McLanche (David Paul Morris / Getty Images News / Getty Images)
nutriție
Pe site-ul companiei, Mc Donald's spune că o parte din succesul său se datorează angajamentului său față de bunăstarea clienților săi. În 2004, a înființat un consiliu consultativ global care să ofere consultanță specializată în domeniul nutriției și al sănătății. Pentru a satisface clienții sănătoși, compania de fast-food a început să includă opțiuni de meniu de înaltă calitate. Există posibilități ca burgeri sau salate în intrarea principală. Merele pot înlocui chipsurile de cartofi în Happy McLanche pentru copii. McDonald's sa angajat, de asemenea, să furnizeze informații nutriționale prietenoase clienților despre elementele de meniu. Consumatorii au acces la conținut de calorii și grăsimi pentru a face alegeri mai bune. Această recunoaștere a sănătății clienților a ajutat la menținerea succesului companiei McDonald's.
disponibilitate
McDonald's a făcut comoditate un factor cheie pentru succesul său, potrivit studiului Jim Nelson. Locațiile de restaurante sunt atât de comune în orașele și metropolele suburbane, încât nu vă aflați la mai puțin de câteva minute cu mașina sau pe jos. Centrele comerciale și mall-urile au, în general, o sucursală la distanță de mers pe jos. Unele magazine au restaurantele McDonald's în funcție de disponibilitatea clienților.
accesibilitate
McDonald's a depășit crizele economice din cauza accesibilității meniului său, potrivit Bloomberg Business Week. Concepte precum meniul Dollar, care există în Statele Unite, oferă clienților posibilitatea de a mânca o masă completă la un cost mic. Pentru micul dejun pe Meniu Dollar, un client poate avea un biscuit de cârnați, o mică cafea prăjită premium și un brown brown pentru trei dolari plus taxă. Chipsuri, burgeri și salate sunt oferite pe acest meniu toată ziua. Din cauza capacității restaurantului de a atrage familiile cu venituri mici și medii, compania continuă să obțină un profit. Un raport din octombrie 2010 al International Business Times afirmă că "cel mai mare lanț de restaurante din lume a înregistrat o creștere de 10% a profitului din trimestrul al treilea, care a depășit estimările pieței".
