Conţinut
Netflix oferă utilizatorilor posibilitatea de a închiria filme și emisiuni TV pe DVD sau Blu-ray și, de asemenea, le permite utilizatorilor să vizioneze emisiuni sau filme selectate online folosind un computer sau alte dispozitive. Utilizatorii întâmpină ocazional erori atunci când încearcă să se conecteze la conturile lor Netflix. Aceste erori pot fi la fel de simple ca o parolă greșită de ortografie sau probleme mai complexe.
Probleme de acreditare
Multe probleme de conectare sunt cauzate de o adresă de e-mail sau de o parolă incorectă atunci când se încearcă accesul, care se poate datora greșelilor de ortografie sau erorilor de ortografie sau modificărilor recente ale parolei care au fost uitate. Netflix oferă posibilitatea de a recupera parole și nume de utilizator prin „Aveți nevoie de ajutor pentru conectare?” sub câmpurile de conectare de pe pagina principală. Dacă faceți clic pe link, utilizatorul își poate recupera parola introducând adresa de e-mail și oferă, de asemenea, opțiunea de a trece la un al doilea ecran de recuperare, dacă nu are acces la acea adresă de e-mail. Al doilea ecran permite utilizatorului să își dezvăluie identitatea prin introducerea numelui, prenumelui și numărului cardului de credit asociat contului Netflix.
Eroare de serviciu
Problemele de conectare apar ocazional din cauza erorilor cu serviciul Netflix în sine. Când apar aceste probleme, apare un mesaj de eroare care explică faptul că a apărut o eroare, direcționând utilizatorul înapoi la pagina de pornire Netflix. Utilizatorul ar trebui să încerce să se conecteze din nou, deși ocazional apar erori. În funcție de natura erorii, odată conectat utilizatorul poate întâmpina probleme atunci când încearcă să vizioneze filme instantaneu sau când își editează coada DVD. Erorile site-ului web al serviciilor nu afectează capacitatea Netflix de a trimite și primi filme prin e-mail.
Probleme cu contul
Dacă există o problemă cu contul utilizatorului Netflix, din cauza unei încercări de plată eșuate, utilizatorul se poate conecta în continuare, dar este direcționat către o pagină care îi informează despre problemă în locul paginii contului implicit. Până când problema nu va fi rezolvată, el nu va putea viziona filme instantaneu, nu poate primi discuri DVD sau Blu-ray și va fi obligat să returneze toate filmele închiriate în prezent pentru a evita taxele suplimentare. Problemele contului pot fi de obicei rezolvate prin autorizarea Netflix pentru a repeta încercarea de plată pe cardul de credit al utilizatorului sau prin furnizarea unui nou număr de card de credit în scopul plății.
Erori de conectare a dispozitivului
Când încercați să vizionați filme sau emisiuni TV pe Netflix pe dispozitive precum Nintendo Wii, Xbox 360 sau Roku, este posibil să primiți un mesaj de eroare, care apare de obicei în timp ce dispozitivul încearcă să se conecteze la contul de utilizator Netflix. Aceste erori pot apărea, deoarece conexiunea la internet a dispozitivelor nu este configurată corect, lățimea de bandă limitată sau dispozitivul specific nu se adaptează la serviciul Netflix. Dacă dispozitivul nu se poate conecta și conecta la Netflix, utilizatorul trebuie să verifice conexiunea la internet a dispozitivului și să încerce să se conecteze din nou mai târziu.
