Conţinut
Ascultarea reflexivă, numită și activă, este un tip de comunicare verbală care implică ascultătorul reafirmând sau făcând parafraze ale a spus vorbitorului pentru a se asigura că a înțeles sensul și sentimentul mesajului de pornire. Ascultarea reflexivă are numeroase beneficii care îmbunătățesc abilitățile de comunicare.
Validare
A avea un sentiment de validare este unul dintre beneficiile ascultării reflexive. Când ascultătorul reflectă ceea ce a auzit și reprezintă cu exactitate ceea ce a spus vorbitorul, el / ea va simți un sentiment de validare sau importanță. Astfel, promovarea validării va crea, de asemenea, o conexiune și respect reciproc între ambele părți.
Remediați neînțelegerile
Ascultarea reflexivă eficientă este, de asemenea, benefică atunci când ajută la remedierea neînțelegerilor, a presupunerilor false și a interpretărilor greșite. Dacă ascultătorul înțelege greșit și parafrazează incorect mesajul, vorbitorul are ocazia să-și clarifice punctul de vedere. Dacă nu înțelegi mesajul, poți oricând să spui că nu ai înțeles sau să spui ceea ce crezi că înțelegi. Dacă nu este corect, vorbitorul va corecta neînțelegerea.
Beneficiul sentimentului
Ascultătorul trebuie, de asemenea, să asculte dincolo de cuvintele rostite, ajungând chiar la sentimentul sau emoția din spatele lor. Când se întâmplă acest lucru, ascultătorul va avea avantajul de a reflecta în mod adecvat ceea ce a auzit. De exemplu, puteți descrie sentimentul sau emoția spunând ceva de genul „Arăți foarte supărat chiar acum”. Acest lucru va transmite înțelegere, precum și empatie și acceptare și va crea legătura și respectul dintre ascultător și vorbitor. Recunoscând emoțiile și sentimentele vorbitorului, ascultătorul va oferi și confort, care va crea o legătură emoțională.
Continuând conversația
Ascultarea reflexivă este, de asemenea, benefică, deoarece este o modalitate pentru vorbitor de a continua conversația. Dacă ascultătorul reflectă în mod adecvat ceea ce a spus sau pune o întrebare deschisă, vorbitorul va putea vorbi mai mult și va oferi mai multe feedback-uri cu privire la subiect. De exemplu, dacă vorbitorul vorbește despre experiența copilului în sala de clasă și despre necesitatea lecțiilor speciale, ascultătorul poate întreba „Poți să-mi spui mai multe despre experiența sa în sala de clasă obișnuită?” Acest lucru va permite vorbitorului să fie mai deschis cu privire la experiențele copilului.
