Conţinut
Dacă utilizați un VPN pentru a vă conecta la rețeaua de la serviciu sau școală, probabil că ați întâmpinat eroarea 800. Apare atunci când computerul nu se poate conecta la VPN. Două cauze frecvente ale erorii sunt: serverul VPN nu este disponibil sau setările de securitate VPN ale computerului dvs. au fost modificate sau sunt depășite. Puteți depana eroarea de conexiune VPN 800 înainte de a solicita ajutor de la administratorul de rețea pentru a corecta conexiunea.
Pasul 1
Faceți ping pe serverul VPN pentru a vă asigura că este disponibil. Pentru a face ping pe server, selectați meniul „Start” și apoi „Rulați”. Apoi, în câmpul de text „Deschideți”, tastați „Ping”, urmat de numele serverului VPN sau de adresa IP și apoi „Enter”. Dacă serverul nu este disponibil, veți vedea aceste informații afișate pe ecranul consolei DOS.
Pasul 2
Confirmați că setările firewall-ului computerului dvs. încă permit traficul către și de la VPN. Dacă utilizați L2TP pentru tunelul VPN, deschideți panoul de setări firewall și asigurați-vă că portul UDP 1701 nu este blocat. Dacă da, modificați configurația firewall-ului pentru a permite traficul UDP prin portul 1701. Meniurile specifice pentru selectarea configurației portului firewall vor varia în funcție de furnizor și de versiunea instalată pe computer.
Pasul 3
Confirmați că setările firewallului vor permite traficul pe porturile UDP 500 și 4500, dacă utilizați IKEv2 pentru tunelul VPN.
Pasul 4
Reinstalați certificatele de client și server pe computerul dvs., care au fost furnizate de administratorul de rețea la configurarea VPN-ului. Metoda de instalare va depinde de tipul de software VPN instalat pe computer.
Pasul 5
Solicitați o verificare a certificatului de securitate de la serverul VPN dacă încă nu vă puteți conecta la VPN și primiți eroarea 800.
