Conţinut

• Avantaj 1: Organizare
• Avantajul 2: Creșterea individuală
• Dezavantajul 1: feedback necinstit
• Dezavantajul 2: Interpretare consecventă

Companiile au încercat să îmbunătățească evaluările performanței angajaților în secolul 21 prin extinderea feedback-ului pentru a include colegii, subordonații și clienții interni și externi, împreună cu evaluările convenționale ale supraveghetorilor. Acest mecanism de feedback este numit după feedbackul de competență bazat pe performanță. Ca orice instrument de evaluare, feedback-ul la 360 de grade are avantaje și dezavantaje comune.

Avantaj 1: Organizare

Potrivit Star Feedback 360, „feedback-ul la 360 de grade are cel mai mare impact atunci când este utilizat pentru a măsura și îmbunătăți performanța tuturor organizațiilor”. Companiile pot utiliza datele colectate în programele de feedback pentru a monitoriza modele consistente sau zone slabe pentru angajații din cadrul organizației. Potrivit site-ului web, organizațiile dezvoltă programe de formare mai eficiente concepute pentru a aborda zonele comune de slăbiciune pentru angajații din întreaga organizație sau în departamente specifice.

Avantajul 2: Creșterea individuală

Din punct de vedere individual, un mecanism de feedback îi ajută pe angajați să vadă dacă există consistență în modul în care performanța lor este privită de alți colegi. „Oamenilor li se oferă informații specifice care le permit să înțeleagă modul în care alții o percep”, notează Star 360 Feedback.

Unii angajați sunt inconfortabili atunci când se simt criticați pe nedrept de către manageri care adesea pot avea o interacțiune directă mică cu ei. Ascultarea feedback-ului direct de la colegi și clienți într-un mod sigur și anonim, poate ajuta angajatul să cumpere realitatea informațiilor.

Dezavantajul 1: feedback necinstit

În articolul său „Feedback la 360 de grade” de pe site-ul Rezultate uimitoare, psihologul Roland Nagel subliniază că o observație comună a dezavantajelor feedback-ului la 360 de grade este că angajații s-ar putea să nu se simtă confortabil oferind feedback sincer de la supraveghetori. Aceeași dilemă ar putea exista și în evaluările de la angajat la angajat.

Fără un sistem anonim, reacția supraveghetorilor sau represaliile colegilor ar putea limita disponibilitatea lucrătorilor de a împărtăși sentimentele adevărate în procesul de feedback.

Dezavantajul 2: Interpretare consecventă

O altă provocare majoră în procesul de feedback de 360 ​​de grade citat de Nagel este realitatea „deoarece fiecare evaluator vede un comportament diferit, cum putem cunoaște baza pe care sunt respectate evaluările?”

Observația lui Nagel este că angajații interacționează în moduri diferite cu persoana evaluată. Subordonații observă comportamente diferite la un supraveghetor decât supraveghetorul la colegi și manageri. În plus, clienții au o perspectivă diferită asupra comportamentelor unui angajat.

Deși puteți obține o perspectivă asupra percepției angajatului, o interpretare coerentă a comportamentelor pozitive sau negative este o provocare.