Conţinut

• Comunicare imediata
• Comunicare la distanță
• Securitate și situații de urgență
• Vânzări și servicii pentru clienți
• Considerații finale

După mai bine de 130 de ani de la inventarea sa în 1876, telefoanele sunt acum dispozitive indispensabile pentru noi toți. Telefoanele au un număr mare de avantaje, atât pentru telefoane fixe, cât și pentru telefoane mobile și ambele sunt utilizate în scopuri personale și comerciale.

Comunicare imediata

Telefoanele asigură o comunicare imediată între două puncte. Spre deosebire de programele de mesagerie, telefoanele permit comunicarea vocală, care nu poate fi reprodusă prin texte și emoticoane. Serviciile de telefonie fixă ​​au o calitate fiabilă și stabilă, cu transmisie vocală clară.

Comunicare la distanță

Serviciile de telefonie permit comunicarea între distanțe mari, fie prin separarea oceanelor, fie chiar a celor mai înalți munți. Serviciile de mesagerie instant depind de computere, în special pentru sesiuni mai lungi și nu au aceeași putere și flexibilitate ca și telefonia fixă.

Securitate și situații de urgență

Telefoanele mobile pot fi decisive în situațiile de viață și moarte, în special în zonele îndepărtate. Tinerii se bazează pe dispozitivele lor mobile nu numai pentru a comunica cu prietenii, ci și pentru a păstra legătura cu părinții lor preocupați.

Vânzări și servicii pentru clienți

Chiar dacă majoritatea gospodăriilor sunt respinse, apelul de telemarketing este un instrument eficient de vânzare. Este mult mai ieftin să folosiți un telefon pentru a face o vânzare sau cel puțin un sondaj de vânzări, înainte de a trimite un vânzător. Telefonul este, de asemenea, un mod eficient de a păstra legătura cu clienții și de a oferi un serviciu de răspuns.

Considerații finale

Deși telefonul este acum o parte integrantă a vieții americanilor, nu este un dispozitiv universal în fiecare gospodărie. Potrivit Biroului de Statistică a Muncii, mai mult de 5% din toate gospodăriile din Statele Unite nu aveau niciun serviciu de telefonie în 2004. În general, aproape 90% din gospodării aveau un telefon fix și, în unele cazuri, și un telefon mobil. Aproximativ 6% din gospodării aveau doar dispozitive mobile.

Serviciul de telefonie mobilă continuă să crească și face parte din piața liniei fixe. Un sondaj realizat de Harris Interactive în 2008 a arătat că unul din șapte adulți din SUA folosește un singur telefon mobil pentru apeluri. În rândul tinerilor cu vârste cuprinse între 18 și 29 de ani, o treime dintre respondenți și-au folosit doar telefoanele mobile sau internetul pentru a efectua apeluri.

În Brazilia, conform ultimului recensământ, aproape 90% din populație are un anumit tip de linie telefonică, fie ea fixă ​​sau mobilă. Dispozitivul este al doilea doar după televizoarele din lista dispozitivelor pe care le are o gospodărie braziliană. În ultimii ani, telefonia mobilă a cucerit utilizatorul brazilian, care încetează treptat să aibă linii fixe, reducând astfel numărul total de linii din țară.