Conţinut
Departamentul de vânzări al oricărei corporații sau companii este catalizatorul care arată receptivitatea produselor de pe piață. O companie nu va dura mult timp fără a putea să vândă bunurile sau serviciile sale. Acest lucru face ca departamentul de vânzări să fie cea mai importantă parte a cererii și ofertei unui produs. Din acest motiv, departamentul de vânzări are mai multe îndatoriri și responsabilități față de companie.
Identificarea clienților
Este responsabilitatea departamentului de vânzări să identifice baza de clienți a unei companii. Departamentul de vânzări va colabora îndeaproape cu departamentul de marketing pentru a se asigura că produsele sunt oferite și vândute consumatorilor. De exemplu, este important ca departamentul de vânzări al unui lanț hotelier să mențină legătura cu companii ale căror angajați călătoresc mult. Producătorii de jucării ar trebui să încerce să-și vândă produsele la magazinele de jucării, iar companiile medicale de aprovizionare ar trebui să aibă departamentele lor de vânzări să mențină contactul cu spitalele și clinicile de sănătate.
Obligații de comunicare
Departamentul de vânzări va colabora cu departamentul de marketing pentru a identifica baza de clienți, dar și departamentul de vânzări trebuie să lucreze împreună cu departamentul de producție și programul de producție. Această relație de lucru asigură că produsele sunt plasate pe programul de producție, iar timpul necesar livrării este luat în considerare pentru a fi notificat clientului. Managerul de vânzări va verifica periodic programul de producție pentru a menține comunicarea cu vânzătorul responsabil de comandă. Dacă există dificultăți de producție, departamentul de vânzări este responsabil pentru notificarea clientului înainte de data livrării.
Dezvoltați o afacere nouă
Odată ce baza de clienți a fost identificată de departamentul de vânzări și vânzările au început să producă rezultate, departamentul de vânzări trebuie să primească noi clienți.De exemplu, odată ce o companie de furnizare de spitale își poate vinde produsele în spitale și case de îngrijire medicală, este datoria departamentului de vânzări să vizeze o altă bază de clienți, cum ar fi complexele de cercetare medicală sau laboratoarele medicale. Dezvoltarea acestei noi afaceri va ajuta vânzările să crească și compania va crește și ea.
Crearea valorii unui produs
Departamentul de vânzări trebuie să creeze valoarea unui produs pe care îl vând clienților pentru a crește vânzările acestor produse. Această creare a valorii va menține clienții existenți, deoarece calitatea produselor continuă să crească și să funcționeze pentru clienți. Acest lucru se poate face prin diferențierea produsului de produsul altor companii. Oamenii văd acest lucru în afacerile medicinale atunci când oferă publicului un produs similar celui al concurentului, dar acesta oferă o nouă viziune asupra mărcii produsului. Clienții vor să considere că departamentul de vânzări vă tratează mai bine decât departamentul de vânzări al altor companii și că produsul este mai valoros. Departamentul de vânzări are datoria de a crea valoarea unui produs.
