Conţinut

• Păstrați mesajul clar
• Cunoaște-ți publicul
• Exprimați punctele cheie
• Evaluează-ți mediul
• Primiți feedback bine

Comunicarea eficientă joacă un rol vital în succesul oricărei relații personale și profesionale. A deveni un comunicator calificat necesită învățarea funcțiilor tuturor elementelor comunicării. Puteți utiliza aceste elemente în mai multe moduri, inclusiv vorbirea în public, relațiile interumane, dezvoltarea media și relațiile de afaceri. Modelul de comunicare de bază constă din cinci elemente de comunicare: ce trimite, ce primește, mesajul, canalul și feedback-ul.

Păstrați mesajul clar

Cel care transmite mesajul joacă un rol specific în comunicare. Pentru a comunica eficient, expeditorul trebuie să utilizeze tehnici verbale și non-verbale eficiente. Vorbirea sau scrierea clară, organizarea punctelor pentru a le face mai ușor de înțeles, menținerea contactului vizual, utilizarea corectă a gramaticii și oferirea de informații exacte sunt toate esențiale pentru eficacitatea mesajului dvs. Îți vei pierde publicul dacă observă neglijări evidente din partea ta. Cel care trimite mesajul trebuie să înțeleagă cine este destinatarul pentru a modifica mesajul într-un mod care îl face mai relevant. În modelul de comunicare de bază, se trimite punctul A din diagramă.

Cunoaște-ți publicul

Receptorul reprezintă partea către care este trimis mesajul. Poate fi o persoană sau un public întreg. În modelul de comunicare de bază, receptorul, numit Punctul B, este chiar în fața comunicatorului. Destinatarul poate comunica verbal sau nu. Cel mai bun mod de a primi un mesaj este să asculți cu atenție, să stai drept și să faci contact vizual. Nu vă distrageți atenția și nu încercați să faceți altceva în timp ce ascultați. Fluturând și zâmbind în timp ce ascultați comunicatorul demonstrează că înțelegeți mesajul.

Exprimați punctele cheie

Mesajul poate fi cel mai crucial element al unei comunicări eficiente. Un mesaj poate ajunge în mai multe moduri diferite, cum ar fi o prezentare orală, un document scris, o reclamă sau doar un comentariu. În modelul de comunicare de bază, săgeata de la punctul A la punctul B reprezintă mesajul comunicatorului care călătorește către destinatar. Mesajul nu este neapărat ceea ce intenționează comunicatorul să răspândească. Astfel, el nu numai că trebuie să compună cu atenție acest mesaj, ci trebuie să evalueze și modalitățile prin care acesta poate fi interpretat.

Evaluează-ți mediul

Mesajul se deplasează dintr-un punct în altul printr-un canal de comunicare. În diagramă, canalul este între comunicator și receptor, punctele A și B. Există multe canale sau tipuri de comunicare, de la conversație la radio, televiziune, până la un site de internet sau ceva scris, cum ar fi o carte, o scrisoare sau revistă. Fiecare canal de comunicare are avantajele și dezavantajele sale. De exemplu, un dezavantaj al cuvântului scris, pe ecranul unui computer sau într-o carte, este că destinatarul nu poate evalua tonul mesajului. Din acest motiv, comunicatorii eficienți comunică folosind cuvântul scris clar, astfel încât nu trebuie să se bazeze pe un ton specific al vocii pentru a transmite corect mesajul. Avantajele televiziunii ca canal de comunicare includ acoperirea sa extinsă către un public larg și capacitatea comunicatorului de a manipula mesajul mai profund folosind editare și efecte speciale.

Primiți feedback bine

Ultimul element al comunicării eficiente, feedback-ul, descrie răspunsul sau reacția destinatarului la mesajul comunicatorului. Destinatarul poate transmite feedback adresând întrebări, făcând comentarii sau doar sprijinind mesajul primit. Feedbackul îl ajută pe comunicator să stabilească modul în care destinatarul interpretează mesajul și cum poate fi îmbunătățit. În modelul de comunicare de bază, receptorul transmite feedback-ul de la punctul B înapoi către comunicator la punctul A. Ca urmare, modelul are un aspect ciclic, deoarece receptorul original devine comunicator și invers.