Conţinut
Funcția departamentului de producție și operațiuni dintr-o companie este de a obține materiale și de a le adapta pentru utilizarea clienților. Intrările pot fi materiale fizice, date sau direcționate către servicii. Producția poate fi destinată consumatorilor sau utilizării comerciale. Scopul producției și operațiunilor este de a crea un produs final în cel mai economic și eficient mod posibil.
Creare
Fundația fiecărui departament de producție și operațiuni este crearea de bunuri sau servicii. În mod tradițional, producția a inclus ansamblul fizic al mărfurilor, dar producția poate include și un produs bazat pe manipularea datelor, cum ar fi site-uri web, servicii de analiză și procesarea comenzilor.
Serviciu clienți
În multe companii, departamentul de producție și operațiuni cuprinde un departament de servicii orientat către client, care satisface nevoile clientului după achiziționarea de bunuri sau servicii. Funcția de asistență este de obicei realizată prin telefon, online sau prin poștă.
Profit
Funcția principală a departamentului de producție și operațiuni este de a crea un produs sau serviciu, care generează profit și venituri pentru companie. Profitarea necesită monitorizarea cheltuielilor, metodologia de producție și costurile de intrare.
Evaluare
Fiecare departament de producție și operațiuni trebuie să funcționeze ca o entitate de autoevaluare care monitorizează calitatea, cantitatea și costul produselor fabricate. Această analiză ia de obicei forma statisticilor de calitate, a evaluărilor producției și a rapoartelor de rutină.
Sarcini
Sarcinile obișnuite într-un departament de producție și operațiuni includ: programare, prognozare, cumpărare, proiectare, întreținere, gestionarea persoanelor, analiza fluxului de informații, raportare, asamblare și testare.
Salut
În general, acest departament funcționează ca o entitate care garantează livrarea producției către clienți. În mod tradițional, conformitatea este o funcție de transport și livrare, dar poate fi electronică atunci când vine vorba de un produs bazat pe manipularea datelor.
Recenzii
Funcțiile de analiză standard într-un departament de producție și operațiuni includ analiza: calea critică, controlul stocurilor, utilizarea, capacitatea, materialele, indicatorii de calitate și un punct de rentabilitate.
