Conţinut

• Pozitiv: onestitate
• Pozitiv: mass-media democratică
• Negativ: informații greșite
• Negativ: utilizare în cadrul unei companii

Social media este următoarea mare evoluție a internetului după creșterea Google. Crearea de site-uri precum Digg, YouTube, Flickr și altele au dat naștere noii ere a internetului, iar creșterea Facebook și Twitter a consolidat importanța rețelei sociale. Aceste site-uri sunt incluse ca parte a categoriei „Web 2.0”, referindu-se la evoluția internetului, care este în principal orientată spre utilizator.

Pozitiv: onestitate

Unul dintre lucrurile pozitive despre social media este că promovează un mediu de onestitate. Companiile obișnuite să manipuleze clienții prin intermediul mass-media tradiționale, pur și simplu nu pot face acest lucru prin intermediul social media. Atunci când clienții sunt liberi să creeze, să comenteze și să răspundă la conținutul existent, să respingă și să ofere dispute, se creează o atmosferă de responsabilitate în întreaga rețea. De asemenea, permite persoanelor care postează conținut să primească feedback imediat și deschis de la spectatori sau cititori.

Pozitiv: mass-media democratică

Comunicarea socială creează o mass-media esențial democratică, cu povești care sunt populare, în care oamenii sunt interesați și de susținere, răspândind și făcând-o mai populară, fără a lăsa să cadă cu ușurință pe marginea drumului. Acest lucru nu oferă întotdeauna informații perfect exacte, dar aduce principiile de bază ale democrației diseminării informațiilor online. Jessica Clark, de la Universitatea Americană, recunoaște că acest model încurajează oamenii să caute transparență și deschidere, un avantaj clar pentru mediu.

Negativ: informații greșite

Unul dintre potențialele pericole ale rețelelor sociale este răspândirea rapidă a dezinformării în timpul unei crize sau investigații juridice. După o situație de ostatic la sfârșitul anului 2010 la Marinette College, procurorul local Allen Brey a vorbit despre cum o mulțime de informații false care se răspândeau rapid printre site-urile de socializare imediat după incident. El a vorbit despre cum, în ciuda informațiilor care călătoresc rapid, nu substituie investigațiile și raportările adecvate și este predispus la speculații și erori.

Negativ: utilizare în cadrul unei companii

Majoritatea companiilor experimentează cu un fel de politică de social media pentru a-și promova afacerea în fața acestui public masiv online. Cu toate acestea, făcând acest lucru, compania își asumă unele riscuri. Dacă angajații nu sunt informați corespunzător cu privire la procedurile și politicile din cadrul companiei, este posibil ca aceștia să posteze informații confidențiale sau care ar putea oferi avantaje concurenților. Angajații trebuie, de asemenea, să fie instruiți astfel încât orice informație care aparține clienților să nu fie trimisă niciodată pe portalurile de socializare.