Conţinut
Un salon de înfrumusețare este de obicei o unitate ocupată. Prin urmare, este nevoie de un recepționer care să asiste în operație, lucrând eficient, în special în saloanele mari. În ceea ce privește educația, cei care caută o carieră în acest domeniu vor avea nevoie doar de o diplomă de liceu. Cu toate acestea, sunt necesare multe alte abilități pentru a reuși în acest rol. O personalitate extrovertită, abilități organizatorice excelente și abilitatea de a face față diferitelor sarcini sunt caracteristici esențiale pentru un recepționer de salon. Perfecționați-vă abilitățile în domeniu, pregătiți un CV și începeți să căutați o slujbă de recepționer în salon.
Pasul 1
Aflați cum funcționează salonul de înfrumusețare. Studiați serviciile oferite și prețurile acestora. Mergeți prin cameră pentru a vă familiariza cu fiecare zonă pe care o vizitează clientul pentru a afla cum să le direcționeze. Faceți cunoștință cu coaforii și alți angajați pentru a vă asigura o asistență mai bună atunci când programați și gestionați apelurile primite.
Pasul 2
Arătați o personalitate ieșită. Fii prietenos și ospitalier față de clienți și personal, pregătind locul pentru o atmosferă primitoare. Indiferent ce se întâmplă în viața personală, pune-ți un zâmbet pe față când intri în salon și amintește-ți că ești prima impresie a clienților despre afacere.
Pasul 3
Dezvoltă abilități organizaționale. Păstrați agenda, recepția, sistemul de înregistrare și alte domenii de responsabilitate curate și organizate. Eliminați dezordinea, întrebați-vă managerul ce puteți păstra și ce puteți arunca. Cunoașteți programele personalului și faceți notițe cu privire la orice schimbări, evitând astfel programări duble sau programând un client pentru un coafor care este în afara serviciului.
Pasul 4
Poartă-te bine la telefon. Acceptați apelurile într-un mod calm și prietenos, chiar și atunci când sunteți ocupat, astfel încât clientul să nu se simtă inconfortabil. Limitați timpul de așteptare a apelului la mai puțin de un minut, urmărind starea dacă un client așteaptă să participe un coafor. Când răspundeți la un apel telefonic, scrieți numele complet și numărul clientului, împreună cu orice informații pe care ar dori să le transmiteți. Confirmați numărul de returnare.
Pasul 5
Să ai spirit de echipă. Fiți dispus să vă răsuciți mânecile atunci când este necesar cu sarcini suplimentare, ajutând salonul să funcționeze fără probleme. Nu spune niciodată '' Aceasta nu face parte din treaba mea ''.
Pasul 6
Multitasking. În calitate de recepționer de salon, puteți suna trei linii telefonice, mai mulți clienți care așteaptă să fie prezenți de coafori și un agent de vânzări care încearcă să vă vândă un nou produs pentru păr, toate în același timp. Învață să prioritizezi și să manipulezi mai multe sarcini în același timp, rămânând în același timp calm și controlat. Practicați diferite scenarii cu prietenii, acest lucru vă va ajuta să vă pregătiți pentru situații din viața reală.
