Conţinut
O scuză trebuie întotdeauna făcută personal, dacă este posibil, sau prin telefon, prin care este posibil să dialogăm. Cu toate acestea, există momente în care un e-mail de scuze este cea mai bună alegere de făcut. Poate doriți să faceți pace cu oameni pe care îi cunoașteți doar într-un forum online, cu cineva care este în armată sau este departe. Dacă alegeți să trimiteți un e-mail, trebuie să urmați un protocol, astfel încât mesajul dvs. să fie primit în spiritul în care a fost trimis.
Pas cu pas
Pasul 1
Scuzați-vă în primele două propoziții ale e-mailului. În caz contrar, persoana poate evita citirea mesajului, în funcție de gravitatea răului pe care l-ați făcut.Exprimându-ți regretul imediat, vei crește șansele ca persoana respectivă să-ți ia scuzele în serios.
Pasul 2
Indicați exact ce ați greșit. - Îmi pare rău că ți-ai rănit sentimentele! sau „Îmi pare rău pentru tot” nu este suficient. Trebuie să anunțați persoana că recunoașteți și vă asumați responsabilitatea pentru tot ceea ce i-a făcut rău. Dacă sincer nu știi ce ai făcut, cere-ți scuze pentru că ai rănit persoana respectivă. Anunțați-o cât de mult doriți să știți ce ați făcut și că sunteți dispus să faceți orice este necesar pentru a rezolva problemele dintre voi doi.
Pasul 3
Fiți concis și ajungeți la subiect atunci când scrieți un e-mail de scuze. Mesajele lungi tind să devină clare și să piardă eficacitatea. Ele pot părea, de asemenea, ca simple scuze pentru persoana care le primește.
Pasul 4
Explicați ce intenționați să faceți pentru a corecta problema. Dacă ați făcut o greșeală, arătați cum intenționați să o rezolvați. Permiteți persoanei să aleagă calea pe care preferă să rezolvați problema. Dacă ai spus ceea ce nu ai vrut să spui, exprimă ceea ce vrei să spui cu adevărat.
Pasul 5
Spuneți-ne de ce nu veți mai face aceeași greșeală. Aici ar trebui să fii atent. Explicarea de ce ați făcut acest lucru în primul rând poate părea evazivă. Dacă este cu adevărat important pentru dvs. să explicați de ce ați făcut-o, exprimați-vă frica că ar putea părea o scuză ... și spuneți clar că nu credeți că greșeala dvs. este scuzabilă, doar o explicație. Arătând ce intenționați să faceți pentru a evita din nou rănirea persoanei, aceasta poate avea din nou încredere în voi.
Pasul 6
Reafirmă-ți afecțiunea față de destinatar. Dacă ești soț, exprimă-ți pe deplin dragostea. Este important să anunțați persoana că îl admirați și că este în bine, chiar și atunci când este furios cu voi.
Pasul 7
Închideți întrebând ce este necesar pentru a o face să se simtă mai bine pentru a ajuta la rezolvarea situației.
Pasul 8
Scrie o propoziție finală iubitoare și sinceră și semnează e-mailul. Aveți răbdare în așteptarea răspunsului, deoarece persoana va lua timp să citească, să analizeze și să răspundă.
