Conţinut
Când cumpărați un produs sau un serviciu de la un comerciant și apoi vă răzgândiți cu privire la achiziție, următorul pas logic este să încercați să returnați articolul către comerciantul cu amănuntul. Cu toate acestea, în unele cazuri, dacă comerciantul refuză să facă o rambursare, puteți lua în considerare alte căi, cum ar fi o rambursare. De obicei, veți auzi despre o rambursare asociată cu un card de credit, dar acest lucru poate fi aplicat și unui card de debit.
Înțelegeți rambursarea
O rambursare este o inversare a unei tranzacții cu cardul de credit. În această situație, banca care a procesat tranzacția trimite articolul înapoi comerciantului, retrage banii din contul său și îi depune înapoi în contul clientului la cererea acestuia. Acesta este un dezavantaj major pentru comerciantul de carduri de credit, deoarece pierde profiturile din vânzare și, în unele cazuri, nu reușește să recupereze articolul pe care l-a vândut. Furnizorul de servicii al comerciantului stabilește, de asemenea, o taxă pentru rambursare.
Rambursarea cardului de debit
Un card de debit este diferit de un card de credit, prin faptul că sursa fondurilor provine dintr-un cont bancar în loc de un cont de credit. Cu toate acestea, un comerciant se poate confrunta cu o rambursare, chiar dacă consumatorul a utilizat un card de debit. Acesta este un card care conține un logo pentru una dintre cele mai mari companii de carduri de credit și este eligibil pentru procesare ca card de credit și, prin urmare, pentru o rambursare.
Contestare procedurală
Pentru a procesa o rambursare a unui card de debit împotriva unui comerciant, trebuie să depuneți un litigiu la banca dvs. Banca va pune întrebări de bază despre tranzacție, inclusiv data, suma și motivul litigiului. De asemenea, trebuie să semnați un formular pentru a începe o investigație. Banca va trimite cererea de rambursare băncii care a procesat taxa. Dacă este aprobat, rambursarea va avea loc și veți primi suma înapoi în contul dvs.
Alerta
O cerere de revocare a unui card de debit împotriva unui comerciant trebuie să fie o ultimă soluție și să fie justificată cu dovezi. Nu abuzați de funcția de apel oferită de bancă. Dacă află că un deținător de cont contesta cheltuielile pentru achiziționarea de bunuri fără a plăti sau abuzează de sistemul de procesare a cardului băncii, acesta poate decide închiderea contului. Comerciantul vătămat poate împiedica, de asemenea, consumatorul să primească rambursarea, plasându-l pe o listă a persoanelor care comit ceea ce se numește „fraudă prietenoasă”. Frauda prietenoasă solicită în mod intenționat rambursări necorespunzătoare.
